Consulter une agence

Les constats partagés au niveau international montrent que :

• les pitches mobilisent fortement les équipes internes,
• la majorité du travail produit en pitch n’est pas utilisé par l’annonceur,
• le pitch ne permet pas d’évaluer la collaboration réelle, la méthode ou la capacité d’exécution,
• les solutions les plus pertinentes émergent généralement après la sélection, en co-construction.

Pour ces raisons, le pitch n’est pas recommandé comme méthode de sélection standard et doit être réservé à des cas exceptionnels.

Méthodes recommandées pour sélectionner une agence

La MarkCom recommande aux annonceurs d’utiliser en priorité les formats suivants, plus efficaces et proportionnés :

01

Présentation méthodologique et références

Évaluation de la pertinence, de l’expérience, de l’équipe et de la méthode de travail.

02

Entretien de clarification

Vérification de la compréhension du contexte, des objectifs et des contraintes.

03

Shortlist sur cas concrets

Analyse de projets réalisés dans des situations comparables.

04

Rencontre opérationnelle

Discussion sur l’organisation, le mode de travail et la capacité de suivi, sans production créative.

05

Mini-diagnostic rémunéré

Évaluation ciblée permettant de tester la compréhension et la capacité analytique.

Ces formats permettent aux annonceurs d’obtenir une évaluation réaliste et directement exploitable sans produire de concepts prématurés.

Recours exceptionnel au pitch

Le pitch ne doit être envisagé que lorsque :

• les méthodes ci-dessus ne permettent pas de départager les agences ;
• le périmètre est défini, stabilisé et documenté ;
• l’annonceur peut démontrer l’utilité d’une confrontation de démarches exploratoires.

Un pitch ne doit en aucun cas être utilisé pour « obtenir des idées », la créativité produite hors collaboration étant rarement pertinente. Lorsqu’un pitch est exceptionnellement organisé, les règles suivantes s’appliquent :

• invitation limitée à un maximum de trois agences ;
• briefing complet incluant budget et critères de sélection ;
• demandes limitées et proportionnées ;
• interdiction de demander du travail créatif gratuit ;
• indemnisation obligatoire en cas d’appel à idées ;
• calendrier réaliste ;
• retour structuré à toutes les agences consultées.

Checklist MarkCom – Consultation d’agence responsable

Une checklist synthétique est mise à disposition pour accompagner les annonceurs dans la mise en œuvre de ces recommandations.